ETUDE DE CAS
ProD2 🏉
-50% sur les files d'attente
5 000 spectateurs /match
Kevin, stadium manager du club depuis plus de 5 ans. Il gère aujourd'hui le développement structurel du club (aussi bien en terme d'équipement qu'en termes de logiciel pour améliorer le quotidien du club).
Il est également responsable de la partie événementiel les soirs de match.
Fondé en 1904, l'US Dax Rugby Landes est une institution emblématique du rugby français. Avec une riche histoire jalonnée de succès, le club a marqué les esprits en évoluant au plus haut niveau pendant plusieurs décennies.
Aujourd’hui, l’US Dax évolue en Pro D2 et compte plus de 300 licenciés, une équipe profesionnelle et un centre de formation.
Avant la mise en place de la solution izyPay, le club disposait d'un "système archaïque". Les points de vente étaient équipés de caisses physiques et de TPE bancaires classiques.
Puis, à l'occasion d'un match à très forte affluence, le club a décidé de s'équiper d'un système de jetons pour éviter la circulation de l'espèce dans le stade. Cependant, la situation était loin d'être optimale :
❌ La gestion des jetons est un "enfer" : très rapidement, il est difficile de les collecter et la gestion s'avère beaucoup trop chronophage.
❌ L'allongement des files d'attente : en obligeant les spectateurs à faire la queue 2 fois, les files d'attente s'allongent de manière dangereuse.
❌ Des écarts de caisse importants : dûs aux erreurs de calcul et de rendue monnaie. "Mis bout à bout, à la fin de la saison, ça représente un sacré pactole" selon Kevin.
❌ L'absence de données de vente : le club ne dispose d'aucun outil pour recencer ses ventes. Aucun suivi n'est possible et aucune stratégie n'est mise en place.
❌ Une consommation en berne depuis la mise en place des jetons, car le système est jugé trop compliqué par les supporters.
Face à ces différentes problématiques, l'US Dax semblait ne pas trouver de solution idéale qui puisse leur permettre de faciliter le paiement aux spectateurs, de sécuriser les recettes et de suivre précisement les stocks et les ventes lors des matchs. Le frein financier était aussi important pour le club qui pensait ce type de solution comme une dépense importante, engendrant de nombreux frais.
C'est lors d'une visite au club voisin, le CA Brive, en 2023 que l'US Dax découvrait la solution Izypay et décidait de nous contacter.
A ce moment, le club avait besoin des options suivantes :
- Permettre une transition en douceur pour les visiteurs, sans les brusquer
- Sécuriser les encaissements en éliminant l’argent liquide
- Centraliser les outils de vente de manière simple
- Accepter le paiement en CB
- Remonte rles données de vente de manière précise
- Faciliter & fiabiliser la remontée des données comptables
- Améliorer la gestion des stocks
Après étude et échanges, les équipe de l'US Dax ont choisi Izypay pour sa flexibilité, sa fonctionnalité CB et son rapport qualité-prix.
La solution hybride (CB + cashless) Izypay a donc été déployée dès janvier 2024 sur tous les points de vente du club à chaque match. Depuis septembre 2024, Izypay est aussi déployée pour les abonnements et équipe tous les food trucks présents en jour de match !
L'objectif était de faire la transition en douceur avec les supporters. Et puis, il y encore un gros intérêt à utiliser les CB, encore plus maintenant qu'on a tout sur le téléphone.
De plus, ça évite la frustration, surtout sur les food truck. Proposer les 2 moyens de paiement, ça nous a aussi permis de donner des cartes cashless aux abonnés qui s’en servent.
La CB reste primordiale dans notre modèle.
Le club a aujourd’hui équipé toutes ses buvettes, sa boutique, ses abonnés et l'ensemble des food trucks intervenant lors des matchs.
Le coup de coeur de Kévin ? Les statistiques en temps réel. Il adore se connecter pendant le match pour suivre l'évolution des ventes ! Et c'est d'autant plus important qu'il doit désormais faire des rapports à la Ligue Nationale de Rugby.
« Je regarde tout le temps, ça me permet d’avoir une vue d’ensemble sur ce qu’on réalise ».
« Ça nous permet de voir exactement ce qu’on a vendu, ce qui marche le plus, quand, à quel moment, de mettre en place des promotions. En fait maintenant on a une vraie stratégie qu’on n'avait pas avant. Ca permet d’avoir une vraie vision sur la consommation de tes clients. Ca a été le plus gros changement.»
✔ Plus aucune erreur de caisse
✔ Un chiffre d’affaires qui a "explosé" depuis le lancement de la solution
✔ Des transactions complètement sécurisées (0 espèces, +96% des paiements se font en CB)
✔ Une analyse approfondie des ventes post événement et une vision claire sur toute la saison.
✔ Des visiteurs ravis de ce nouveau système, plus fluide
✔ La mise en place d'une vraie stratégie de vente
✔ Un gain d'efficacité notable
✔ Des bénévoles plus sereins, qui ne touchent plus à l'espèce
"C’est votre plus gros point fort clairement ! Avec Izypay on a un suivi qui est hyper bien. Quand on a des soucis, c’est traité en 5mn. On a quelqu’un très rapidement. Vous êtes toujours très réactifs et vous trouvez toujours des solutions ! C’est hyper satisfaisant dans notre domaine."
Avec izyPay, l’US Dax a transformé l’expérience spectateur et optimisé ses recettes F&B en atteignant la satisfaction, l’efficacité et la sécurité.
Rejoignez les nombreux clubs et organisations qui bénéficient d’un service fiable, adapté et personnalisé.
Prenez rendez-vous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs !
izyPay
90 Cours Lafayette
69003 Lyon
